A equipe administrativa da Prefeitura de Limeira (SP) enfrenta desafios na coordenação de suas rotinas de apoio, o que tem gerado atrasos em diversas tarefas. O secretário de administração deseja implementar um planejamento mais eficaz para organizar os fluxos de trabalho e otimizar a execução das atividades. Qual das seguintes opções representa uma técnica fundamental de planejamento e organização de processos administrativos?