Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Uma cidadã comparece à ouvidoria municipal para registrar uma reclamação sobre a falta de iluminação pública em sua rua. A servidora que a atende precisa registrar a solicitação de forma clara e precisa, garantindo que a informação chegue corretamente ao setor responsável pela solução do problema. Quais técnicas de atendimento ao público são mais relevantes neste momento?
