Uma empresa de serviços de telefonia implementou um programa de fidelidade que oferece descontos e brindes aos clientes que fornecem seus dados cadastrais. Essa estratégia visa não apenas recompensar a lealdade, mas também coletar informações valiosas para futuras ações de marketing e relacionamento. Ao ligar para um cliente para informar sobre uma nova promoção, a empresa está utilizando uma abordagem específica de telemarketing.