Um cidadão de Valinhos (SP) entra em contato com a prefeitura para registrar uma reclamação sobre o barulho excessivo proveniente de uma obra em seu bairro, que tem ocorrido em horários incomuns e com intensidade elevada, perturbando o sossego de sua residência. Ele deseja saber quais são os seus direitos e quais procedimentos podem ser tomados para solucionar o problema.