Questões de Concurso

Ao chegar em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), um paciente relata dor intensa no peito e dificuldade para respirar. A equipe de enfermagem, seguindo os protocolos de acolhimento e triagem, precisa classificar a gravidade do caso para priorizar o atendimento. A técnica de acolhimento, neste contexto, vai além da simples recepção, envolvendo a escuta qualificada e a identificação das necessidades imediatas do usuário. Qual das alternativas descreve corretamente a abordagem de acolhimento e triagem em serviços de urgência e emergência?

(a)

O acolhimento se resume a direcionar o paciente para a sala de espera, enquanto a triagem é feita apenas por médicos, sem envolvimento da enfermagem.

(b)

A triagem deve ser realizada de forma padronizada, sem considerar a escuta do paciente, focando apenas nos sinais vitais.

(c)

O acolhimento e a triagem são processos dinâmicos que visam à escuta qualificada do usuário, à identificação de suas necessidades e à classificação de risco para priorização do atendimento, utilizando protocolos baseados em evidências.

(d)

A prioridade no atendimento é sempre para quem chegou primeiro, independentemente da gravidade do seu quadro clínico, como forma de garantir a igualdade no acesso.

(e)

O acolhimento é um procedimento técnico realizado exclusivamente pela equipe médica, com o objetivo de coletar dados clínicos detalhados antes de qualquer outra ação.