Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos na Área de Atuação - Gestão de Incidentes Críticos e Negociação Operacional

FC1327683

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Em uma situação de crise, um negociador operacional precisa estabelecer contato e manter um diálogo produtivo com um indivíduo em situação de refém. A comunicação é a ferramenta primária para desescalar a tensão, obter informações e construir um relacionamento de confiança, visando uma resolução pacífica do conflito.

(a)

Utilizar linguagem direta e imperativa, transmitindo autoridade e exigindo o cumprimento de suas ordens para acelerar o processo de rendição.

(b)

Focar na escuta ativa, demonstrando empatia, validando os sentimentos do interlocutor e fazendo perguntas abertas para encorajar a expressão de suas necessidades e motivações.

(c)

Compartilhar informações detalhadas sobre as capacidades e limitações da força policial, visando demonstrar o poder de dissuasão e a inevitabilidade da intervenção.

(d)

Manter uma postura defensiva, evitando revelar qualquer informação sobre a estratégia da equipe e respondendo apenas às perguntas estritamente necessárias.

(e)

Introduzir rapidamente a oferta de concessões e benefícios, como forma de demonstrar boa vontade e agilizar o término da negociação.