A servidora municipal Joana trabalha no setor de atendimento ao público da prefeitura de Salvador e, em diversas ocasiões, percebe que informações confidenciais sobre processos de cidadãos são comentadas informalmente entre colegas em áreas de circulação comum. Ela sabe que essa prática pode expor dados sensíveis e gerar problemas para os envolvidos e para a própria administração pública. Diante desse cenário, Joana precisa agir de forma a garantir a segurança e a discrição das informações sob sua responsabilidade e de seus colegas.