Um servidor público que atua no atendimento ao cidadão em Salvador se depara com uma situação inesperada: um usuário, em estado de pânico, relata um incidente grave ocorrido nas proximidades do órgão. O servidor, treinado para lidar com emergências, precisa agir rapidamente para acalmar o cidadão, coletar informações essenciais e acionar os recursos necessários, como segurança e serviços de emergência médica, garantindo a segurança de todos e a resposta adequada à crise.