Questões de Concurso

UENP

Concurso: UENP
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

CONSULPAM

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1328348

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O atendimento ao público constitui uma das principais atividades desenvolvidas pelos assistentes administrativos, influenciando diretamente a imagem institucional. Acerca do tema, assinale CORRETAMENTE:

(a)

O atendimento de qualidade consiste em cumprir rigorosamente as normas internas, independentemente das necessidades apresentadas pelo usuário.

(b)

O atendimento ao público deve priorizar a rapidez na prestação das informações, mesmo que isso comprometa a precisão das orientações fornecidas.

(c)

O atendimento de qualidade caracteriza-se pela prestação de informações corretas, tratamento respeitoso e busca pela satisfação das necessidades do usuário dentro dos limites institucionais.

(d)

O atendimento ao público exige cordialidade apenas quando o usuário demonstra comportamento colaborativo.