Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal de Teutônia (RS) tem dificuldades em lidar com as demandas de atendimento ao público, demonstrando impaciência e pouca clareza nas explicações. Sua conduta tem gerado reclamações por parte dos cidadãos. Considerando os princípios que regem a Administração Pública e a importância das relações humanas no serviço público, assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais adequada para a situação.