Questões de Concurso

Um operador social atende, ao longo de sua jornada de trabalho, diferentes usuários: uma criança em situação de vulnerabilidade social, um adolescente com dificuldades de acesso a direitos, um adulto em situação de desemprego, um idoso com indícios de violação de direitos e uma pessoa com deficiência que enfrenta barreiras para acessar serviços públicos.
Considerando os princípios que orientam a atuação profissional do operador social no atendimento a diferentes públicos, assinale a alternativa correta.

(a)

A atuação do operador social junto aos diferentes públicos deve restringir-se às demandas apresentadas espontaneamente pelos usuários, evitando intervenções relacionadas ao contexto familiar e comunitário.

(b)

O atendimento deve considerar as necessidades e especificidades de cada usuário, promovendo o acesso a direitos, o fortalecimento da autonomia e a articulação com a rede de proteção sempre que necessária.

(c)

O atendimento às crianças, adolescentes, idosos e pessoas com deficiência deve concentrar-se na orientação para acesso a benefícios, cabendo a outros profissionais a identificação das necessidades sociais apresentadas.

(d)

O atendimento aos diferentes públicos deve seguir procedimentos padronizados, assegurando uniformidade na prestação dos serviços, independentemente das características e demandas apresentadas pelos usuários.