Questões de Concurso

A Secretaria Municipal de Saúde de Piratini (RS) implementou um programa de acolhimento e escuta qualificada nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), visando melhorar a relação entre os profissionais de saúde e os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Essa iniciativa faz parte de um movimento maior que busca transformar a cultura organizacional e as práticas assistenciais, colocando o cidadão no centro do cuidado.

(a)

A humanização no cuidado em saúde refere-se apenas à melhoria da infraestrutura física das unidades de saúde, como salas de espera mais confortáveis e equipamentos modernos.

(b)

O acolhimento e a escuta qualificada são ferramentas que promovem a humanização ao garantir que o usuário seja ouvido em suas necessidades e apreensões, fortalecendo o vínculo terapêutico.

(c)

A humanização das práticas de saúde deve ser implementada apenas em serviços de alta complexidade, como hospitais de referência, e não nas UBS.

(d)

A humanização é um conceito abstrato sem aplicabilidade prática nos serviços de saúde, sendo mais um jargão administrativo do que uma diretriz efetiva.

(e)

A prioridade na humanização é a agilidade no atendimento, garantindo que o maior número de pacientes seja atendido em menor tempo, mesmo que isso comprometa a escuta individual.