A presidente da Human Resource Planning Society de Nova Iorque afirmou que: O problema mais frequente nos projetos de mudança fracassados não são os fatores técnicos, mas sim os fatores humanos considerados.

(Bohlander e Snell. Administração de Recursos Humanos. Cengage Learning. p. 12)

Com base nessa afirmação, NÃO constitui um elemento- chave para a gestão da mudança: