Questões de Concurso

ESAF

Concurso: ESAF
Cargo: Analista de Planejamento e Orçamento - Gerência de Projetos e Governança de TI
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

ESAF

Cargo:

Analista de Planejamento e Orçamento - Gerência de Projetos e Governança de TI

Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

FC181985

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A técnica de mapeamento de processos denominada AS IS contempla o levantamento da situação atual do processo. Em relação a essa técnica, é incorreto afirmar que:

(a)

dependendo do cenário e do contexto da organização, utiliza-se entrevista, observação, questionário ou reunião JAD.

(b)

deve-se, inicialmente, documentar junto aos gestores, quais as melhorias e ganhos esperados e exprimir essa informação de forma quantitativa.

(c)

em geral, a situação do processo é representada em fluxo ou diagrama.

(d)

o nível de profundidade ou a granularidade da documentação do processo depende dos propósitos do projeto.

(e)

os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia a dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo.