Questões de Concurso

BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Suporte
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Analista de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

FC228832

notificar erro

Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunto de tais métricas.

(a)

Pontos por função; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

(b)

Pontos por função; Métricas de Serviço; Métricas de Tecnologia.

(c)

Pontos por função; Linhas de código; Métricas de Processos.

(d)

Métricas de serviço; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

(e)

Linhas de Código; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.