Questões de Concurso

BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Administração de Banco de Dados
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Analista de Sistemas - Administração de Banco de Dados

Disciplina: Governança de TI

FC228866

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Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.

(a)

Considerando as quatro métricas recomendadas pelo ITILV3, podemos afirmar que as métricas de Tecnologia são baseadas em componentes e aplicações.

(b)

O KPI (Key Performance Information), de acordo com o ITILV3, são chaves de informação sobre o desempenho dos sistemas avaliados.

(c)

O processo de gerenciamento de acidentes tem como missão restaurar os serviços o mais rápido possível com o mínimo de interrupção, minimizando os impactos negativos nas áreas de negócio.

(d)

O KPI (Key Performance Indicators) tem por objetivo avaliar a eficiência do processo de gerenciamento de Liberação, desta maneira um número de indicadores deve ser monitorado.

(e)

O objetivo do Gerenciamento da Captação é conseguir um mapeamento claro dos requisitos do negócio relacionados com a disponibilidade dos Serviços de TI e aperfeiçoar a capacidade da infraestrutura para se alinhar a estas necessidades.