Questões de Concurso

TRE-BA

Concurso: TRE-BA
Cargo: Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
Ano: 2017

Ano:

2017

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

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A abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço é composta de cinco elementos. No elemento

(a)

transição de serviço, faz-se a passagem de serviços do modelo conceitual para a aplicação prática.

(b)

estratégia de serviço, são avaliados os serviços com o objetivo de melhorar sua utilidade no suporte aos negócios.

(c)

operação de serviços, para ajudar o negócio a atingir seus objetivos, é conceituado um conjunto de serviços.

(d)

projeto de serviço, são desenhados ou projetados os serviços considerando-se os objetivos de utilidade e garantia.

(e)

melhoria contínua de serviço, para garantir que sejam alcançados os objetivos de utilidade, são gerenciados os serviços em produção.