Como mais uma iniciativa para garantir as práticas e princípios defendidos pelo SUS e forma de melhorar a integração, articulação e comunicação entre serviços, usuários, profissionais e gestores, em 2003, foi lançada a Política Nacional de Humanização (PNH). Dadas as diretrizes para melhoria dos processos de cuidado e gestão,

I. Acolhimento.

II. Gestão participativa.

III. Defesa dos direitos do usuário.

IV. Ambiência.

verifica-se que está(ao) correta(s)