Questões de Concurso

PM-MT

Concurso: PM-MT
Cargo: Soldado da Polícia Militar
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

UNEMAT

Cargo:

Soldado da Polícia Militar

Disciplina: Atendimento ao Público

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Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática.

Dessa forma, é correto afirmar.

(a)

Deve-se evitar olhar nos olhos do cidadão a que se atende para evitar envolvimento.

(b)

É necessário ter sensibilidade para se colocar no lugar do outro e saber a forma correta de agir perante as circunstâncias.

(c)

Em qualquer ocasião devem-se evitar diálogos a fim de não perder tempo.

(d)

Quando receber uma ligação e não puder atender no momento, deve-se esperar que a pessoa ligue novamente.

(e)

Elogiar a pessoa pelo trabalho interessante que realiza, torna-a arrogante.