Questões de Concurso

Prefeitura de Sapezal - MT

Concurso: Prefeitura de Sapezal - MT
Cargo: Ouvidor
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

SELECON

Cargo:

Ouvidor

Disciplina: Atendimento ao Público

FC342657

notificar erro

No tocante à atuação da ouvidoria, podem ser considerados insumos valiosos para o aperfeiçoamento dos produtos e a efetividade dos serviços prestados pela organização:

(a)

as ações corretivas a partir dos dados coletados e a garantia de confidencialidade, quando solicitada

(b)

a coleta e a análise de dados não verificados com relação aos produtos, serviços ou processos

(c)

os indicadores fornecidos pela ouvidoria, fruto da coleta permanente de informações

(d)

os feedbacks com informações amplas e genéricas, com ausência de especificidade