A partir da década de 70 do século passado, os estudos de usuários passaram a privilegiar os estudos de satisfação de usuários, realizados com base em teorias e metodologias de estudos de usuários voltadas à subjetividade, às necessidades e à satisfação dos usuários. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Os estudos sob abordagem alternativa seguem uma tendência presente nas publicações das teorias de satisfação, ao não tratar das teorias de satisfação no âmbito informacional, que privilegia perspectivas socioculturais, comportamentais, holísticas e cognitivas.
