Concurso:
Prefeitura Municipal de Bombinhas - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Muitas vezes, ao atender o telefone no ambiente de trabalho, nos deparamos com a pessoa do outro lado da linha muito nervosa e com reclamações.
Quando uma situação assim ocorrer, deve-se:
Quando uma situação assim ocorrer, deve-se:
