Questões de Concurso

Câmara Municipal de Mandaguaçu - (PR)

Concurso: Câmara Municipal de Mandaguaçu - (PR)
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

Instituto UniFil

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC381325

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Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.

(a)

A comunicação deve ser clara e objetiva.

(b)

Evite utilizar gírias e/ou termos muito técnicos dificultando a compreensão por parte do cidadão, atente para o uso correto da língua portuguesa, para o tom de voz agradável e a boa dicção

(c)

Saiba ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para conseguir auxiliá-lo.

(d)

Tenha conhecimento das informações do seu setor, permitindo rapidez na resposta. Caso o assunto não se refira às suas atividades, encaminhe o usuário para o setor ou pessoa responsável.

(e)

Preste os serviços com agilidade, boa vontade e prontidão, mas sempre lembre o usuário que na maioria das vezes a morosidade dos serviços é inevitável.