Questões de Concurso

A adoção adequada de um estilo ou outro no processo de negociação e de solução de conflitos é uma competência muito importante para o enfermeiro que gerencia equipes e pode variar de situação para situação. É importante que saibam diferenciar os estilos adotados pelos negociadores (KURCGANT; TRONCHIN,2012).
Sobre os estilos de negociação propostos por Hampton (1991) na obra supracitada. é INCORRETO afirmar:

(a)

O estilo colaborativo é, ao mesmo tempo, confrontador e cooperativo. É útil quando é muito importante encontrar solução para um dos dois lados, e que o lado que necessita solução tenha seus interesses preservados.

(b)

O estilo contestador, que também é confrontador, é indicado quando as situações exigem ações decisivas e rápidas, a exemplo das emergências ou quando há um índice considerável de rejeição de propostas e interesses das pessoas envolvidas no processo.

(c)

O estilo da retirada, não sendo confrontador e não cooperativo, tende a ser mais apropriado para uma questão mais trivial ou para quando o benefício de não enfrentar um conflito prevalecer sobre o enfrentamento naquele momento.

(d)

O estilo do compromisso situa-se no meio termo dos demais estilos, possuindo elementos de uns e de outros. É indicado quando os objetivos têm importância relativa, que não justifiquem confronto.