Questões de Concurso

Prefeitura Municipal de Icapuí - CE

Concurso: Prefeitura Municipal de Icapuí - CE
Cargo: Coveiro
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Coveiro

Disciplina: Atendimento ao Público

FC385772

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Assinale corretamente a prática que representa uma abordagem adequada para oferecer apoio emocional e prestação de informações sobre procedimentos e normas do cemitério aos familiares enlutados.

(a)

Minimizar a importância das tradições e rituais funerários, focando apenas em aspectos burocráticos.

(b)

Evitar expressar empatia para não causar desconforto aos familiares.

(c)

Fornecer informações claras sobre os procedimentos, respeitando a sensibilidade emocional dos familiares.

(d)

Não abordar questões emocionais, concentrando-se exclusivamente em aspectos administrativos.