Questões de Concurso

Prefeitura Municipal de Icapuí - CE

Concurso: Prefeitura Municipal de Icapuí - CE
Cargo: Coveiro
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

FUNATEC

Cargo:

Coveiro

Disciplina: Atendimento ao Público

FC385773

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Assinale corretamente a estratégia que representa uma abordagem eficaz para lidar com situações de conflito entre familiares ou questões administrativas em um ambiente relacionado a funerais e cemitérios.

(a)

Ignorar os conflitos e questões administrativas na esperança de que se resolvam por si mesmos.

(b)

Adotar uma postura autoritária e impor decisões sem levar em consideração as preocupações das partes envolvidas.

(c)

Facilitar a comunicação aberta e empática, buscando soluções colaborativas para os conflitos e questões administrativas.

(d)

Tomar decisões unilaterais para evitar desgastes e prolongamento de conflitos, mesmo que isso desagrade algumas partes.