Questões de Concurso

TRT - 1ª Região (RJ)

Concurso: TRT - 1ª Região (RJ)
Cargo: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
Ano: 2011

Ano:

2011

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

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No ITIL (V3), são tópicos incluídos em transição do serviço:

(a)

gerenciamento de configurações e ativos de serviço.

(b)

gerenciamento de eventos e gerenciamento de configurações.

(c)

ativos de serviço e balanceamento do conflito das metas.

(d)

gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes.

(e)

gerenciamento de problemas e cumprimento dos pedidos.