Questões de Concurso

FIOCRUZ

Concurso: FIOCRUZ
Cargo: Analista de Gestão em Saúde
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

FGV

Cargo:

Analista de Gestão em Saúde

Disciplina: Gestão de Pessoas

FC456027

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Analisando as etapas do Benchmarking propostas por Camp (1993): planejamento, análise, integração, ação e maturidade, é correto afirmar que:

(a)

planejamento é entendido como o estabelecimento do que denomina marco de referência, isto é, aquilo que será comparado, a escolha do candidato ao processo de comparação e as formas por intermédio das quais os dados necessários serão coletados.

(b)

análise refere-se a execução dos planos que visam à transformação.

(c)

integração compreende a verificação de informações conseguidas no decorrer da pesquisa. A intenção é responder a perguntas que determinam se existe ou não uma lacuna de desempenho e que tipo de lacuna é essa.

(d)

ação permite que a superioridade seja, finalmente, alcançada.

(e)

maturidade envolve a disseminação, pela organização, de práticas que deverão ser adotadas, propondo a fixação da estratégia de mudança.