Questões de Concurso

CIDES-VRC - MT

Concurso: CIDES-VRC - MT
Cargo: Agente de Crédito
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

SELECON

Cargo:

Agente de Crédito

Disciplina: Marketing

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Uma empresa deseja melhorar a experiência do cliente utilizando a abordagem Omnichannel. Essa estratégia consiste em:

(a)

criar um único canal de atendimento para centralizar todas as interações com os clientes

(b)

oferecer múltiplos integração entre eles

(c)

integrar todos os canais de comunicação para que o cliente tenha uma experiência continua e sem interrupções

(d)

utilizar apenas operacionais canais digitais para reduzir custos