Questões de Concurso

PREVIROSA-RS

Concurso: PREVIROSA-RS
Cargo: Agente Previdenciário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FUNDATEC

Cargo:

Agente Previdenciário

Disciplina: Atendimento ao Público

FC457111

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Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação INCORRETA.

(a)

Na medida do possível, procurar agendar com os visitantes o melhor horário para recepcioná-los no escritório.

(b)

Informar-se sobre o nome correto do visitante, sua função e o ramo de atividade da empresa que ele representa.

(c)

Procurar saber se mais alguém deve estar presente quando o visitante chegar.

(d)

Não esquecer que as formas de tratamento informais são adequadas e muito contribuem para a aproximação com clientes e visitantes.

(e)

Lembrar que elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso, na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal.