Questões de Concurso

Câmara de Guarujá - SP

Concurso: Câmara de Guarujá - SP
Cargo: Agente Legislativo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

INDEPAC

Cargo:

Agente Legislativo

Disciplina: Não definido

FC458473

notificar erro

Sr. Ypisilon, recém aprovado num concurso como funcionário público, deparou-se com uma situação em que deveria comunicar a um usuário uma informação desfavorável. Seguindo os preceitos da Ética, o Sr. Ypisilon deve

(a)

informar ao usuário que não pode responder no momento e que ele deve aguardar a publicação de sua resposta.

(b)

minimizar a resposta, omitindo tópicos que não sejam favoráveis ao usuário, de forma a evitar um confronto.

(c)

usar de gentileza e informar ao usuário que, mesmo com resposta negativa, intervirá atuando como procurador junto à repartição que emitiu a informação.

(d)

estabelecer procedimento desidioso, mantendo porém, o tratamento gentil e elegante.

(e)

tentar, de forma cortês, clara e polida, informar ao usuário a real situação e, se cabível, suas alternativas para alteração do resultado.