Questões de Concurso

Prefeitura de São Ludgero - SC

Concurso: Prefeitura de São Ludgero - SC
Cargo: Auxiliar Comercial
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Unibave

Cargo:

Auxiliar Comercial

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

FC462374

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A prestação de serviços da CEGERO é organizada em função de diferentes perfis de consumidores, e o atendimento é realizado por meio de diversos canais, com horários e condições específicas. Sobre o atendimento ao consumidor no horário emergencial, assinale a alternativa correta.

(a)

O atendimento presencial no horário emergencial está restrito apenas a situações em que não foi possível o contato telefônico, sendo voltado exclusivamente a emergências de energia e risco à segurança.

(b)

O atendimento via WhatsApp é disponibilizado apenas no horário comercial e somente para consumidores pessoas físicas, conforme definido no plano de atendimento.

(c)

O atendimento telefônico no horário emergencial deve ocorrer exclusivamente pelo número 0800 644 6066, estando restrito a reclamações relacionadas à conta de energia.

(d)

O atendimento presencial no horário emergencial é garantido de forma contínua, inclusive para demandas comerciais, desde que o consumidor esteja no município-sede.