Concurso:
                TRE-AM
              
              
              
              
                
                  Disciplina:
                  
                    
                      Biblioteconomia                    
                  
                  
                
              
            
      É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles. 
A definição acima refere-se à
    
                    
        
            
    
        
        
        
        
        
        
        
      A definição acima refere-se à