Questões de Concurso

Prefeitura de São João do Ivaí - PR

Concurso: Prefeitura de São João do Ivaí - PR
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

Instituto Access

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Ética na Administração Pública

FC476015

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A postura profissional de um servidor público perante o cidadão é de extrema importância, nesse contexto, assinale a alternativa correta.

(a)

O servidor deve ter uma fisionomia rígida e firme, para não deixar dúvidas em relação às informações prestadas aos cidadãos.

(b)

Em situações inesperadas, o servidor público deve se colocar distante do cidadão, desviar o olhar e ter falas vagas quanto ao assunto, para evitar prolongar o atendimento.

(c)

Ouvir o cidadão com atenção não tem tanto impacto, visto que as normas são bem estruturadas e imutáveis.

(d)

O servidor público deve se colocar de forma a compreender as necessidades do cidadão e dos colegas de trabalho para prestar um atendimento cortês e individualizado.