Questões de Concurso

Câmara de Morrinhos - GO

Concurso: Câmara de Morrinhos - GO
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

IV-UFG

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

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São características dos serviços:

(a)

ser basicamente intangíveis, julgados pelo desempenho e pelas experiências vivenciadas pelo fornecedor.

(b)

ter a produção e o seu consumo inseparáveis, facilitando sobremaneira o controle e o julgamento em sua avaliação.

(c)

ser heterogêneos, com possibilidade de desempenho e julgamentos diferentes, dependendo do fornecedor e do cliente.

(d)

apresentar a percepção e avaliação da qualidade dos serviços pelos consumidores, baseando-se principalmente em critérios de julgamento objetivos.