Questões de Concurso

Prefeitura de Sorocaba - SP

Concurso: Prefeitura de Sorocaba - SP
Cargo: Enfermeiro
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

VUNESP

Cargo:

Enfermeiro

Disciplina: Enfermagem

FC494909

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Ao receber uma usuária idosa com dificuldade de locomoção e queixa de dor crônica, o enfermeiro da UBS percebe que ela demonstra ansiedade e insatisfação com o tempo de espera. De acordo com os princípios do Programa Nacional de Humanização do SUS (HumanizaSUS), a atitude mais indicada a ser tomada é

(a)

realizar acolhimento com escuta qualificada, garantindo que a usuária se sinta ouvida e informada sobre o fluxo de atendimento.

(b)

encaminhar a usuária imediatamente para o médico, priorizando-a em relação aos demais devido à sua idade e dificuldade de locomoção.

(c)

explicar que o tempo de espera é uma realidade do serviço público e que todos os usuários estão na mesma situação.

(d)

oferecer um analgésico para a dor conforme protocolo, sem necessidade de interação mais prolongada.

(e)

solicitar que a usuária aguarde em casa e retorne em outro dia com horário marcado para evitar a sobrecarga na unidade.