Questões de Concurso

Examine o enunciado a seguir Um psicólogo é contratado por uma empresa para avaliar e reduzir os altos níveis de estresse em uma equipe de atendimento ao cliente, que enfrenta alta pressão por metas e baixa autonomia nas decisões.
Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:

(a)

Implementar um programa de mindfulness para ajudar os funcionários a lidarem com a pressão emocional, sem interferir a estrutura de trabalho.

(b)

Propor a reestruturação das tarefas, aumentando a autonomia dos funcionários e ajustando as demandas, com base no Modelo Demanda-Controle.

(c)

Realizar treinamentos motivacionais para reforçar a resiliência dos funcionários, focando em sua capacidade de superar desafios.

(d)

Sugerir a redução das metas de desempenho, priorizando a satisfação do cliente em vez da produtividade.