Questões de Concurso

Em ambientes corporativos, o psicólogo organizacional é frequentemente chamado a atuar na identificação, avaliação e manejo de conflitos, sejam eles interpessoais ou estruturais. Considerando as atribuições desse profissional e os modelos contemporâneos de gestão de pessoas, uma intervenção coerente com uma abordagem estratégica e ética da Psicologia Organizacional, frente a situações de conflito, é:

(a)

Adotar uma postura neutra e passiva para evitar envolvimento direto nos conflitos, deixando a resolução exclusivamente a cargo da liderança imediata.

(b)

Encaminhar os funcionários em conflito diretamente ao setor jurídico da empresa, visto que disputas interpessoais configuram questões disciplinares fora do escopo da psicologia.

(c)

Diagnosticar as fontes dos conflitos por meio de análise sistêmica, promovendo espaços de escuta, mediação e desenvolvimento de competências socioemocionais entre os envolvidos.

(d)

Recomendar a transferência de pelo menos um dos colaboradores envolvidos no conflito para outra área, a fim de interromper o ciclo de tensão relacional.