Concurso:
AL-AM
Disciplina:
Governança de TI
Após vários incidentes de mesma natureza em um sistema legado, o gestor identifica que os técnicos resolvem o problema rapidamente, mas sem registrar os procedimentos.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.
Assinale como isso impacta o processo de atendimento, de acordo com as boas práticas de suporte.
