Ao fazer uma visita domiciliar em sua microárea, o Agente Comunitário de Saúde (ACS) se depara com uma família diferente, com hábitos, crenças e raciocínios no mínimo estranhos para a maioria das pessoas. A família mora no alto de um morro, em situação de vulnerabilidade, com baixo nível social e educacional. Ao perceber que o ACS usava o celular para registrar parte da conversa com a mãe, o proprietário da casa disse: “Desligue este celular. Dentro desta casa não entra nenhum aparelho que transmita ondas eletromagnéticas, pois estas influenciam/manipulam a forma de pensar e agir das pessoas. Quero que você saia desta casa e não volte mais aqui. Não precisamos do serviço de saúde”. Assustado com o comportamento da família o ACS comunica a equipe de saúde.
A partir do relato, qual a melhor conduta/ênfase a ser oferecida pela equipe para cuidar desta família: