Questões de Concurso

Prefeitura de Vinhedo - SP

Concurso: Prefeitura de Vinhedo - SP
Cargo: Técnico de Gesso
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Avança SP

Cargo:

Técnico de Gesso

Disciplina: Atendimento ao Público

FC526547

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O acolhimento é um ato de aproximação que se diferencia da triagem mecânica. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um caso prático de acolhimento no atendimento ao paciente:

(a)

O funcionário limita-se a entregar uma ficha e pede que o paciente aguarde sem dar previsão de atendimento.

(b)

O atendimento é feito de forma rápida e técnica, focando no preenchimento de documentos.

(c)

A equipe seleciona os pacientes que serão atendidos usando critérios rígidos de exclusão e sem diálogo.

(d)

O profissional ouve a queixa com atenção, oferece orientações e garante a continuidade da assistência.

(e)

O técnico realiza o procedimento de forma automática e profissional, evitando qualquer tipo de atenção com o usuário.