Questões de Concurso

IMASUL - Instituto de Meio Ambiente de Mato Grosso do Sul

Concurso: IMASUL - Instituto de Meio Ambiente de Mato Grosso do Sul
Cargo: Analista Ambiental - Análise de Sistemas (Nìvel Superior)
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

AVALIA

Cargo:

Analista Ambiental - Análise de Sistemas (Nìvel Superior)

Disciplina: Governança de TI

FC531878

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Qual é a importância de documentar problemas e soluções na Base de Conhecimento para o suporte técnico?

(a)

Eliminar completamente a necessidade de treinamento técnico.

(b)

Permitir que problemas recorrentes sejam rapidamente identificados e resolvidos.

(c)

Reduzir a interação entre os técnicos e os usuários.

(d)

Aumentar a complexidade dos sistemas de TI.

(e)

Centralizar decisões de TI no gerenciamento superior.