Questões de Concurso

Fundação Unirg

Concurso: Fundação Unirg
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

AOCP

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Marketing

FC537720

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A criação de valor para a organização também está relacionada com a importância no atendimento aos clientes, de forma que a qualidade no atendimento é a filosofia de gestão que procura o sucesso no atendimento, que busca, dentre outros aspectos, os seguintes:

(a)

atender as necessidades dos clientes e a máxima satisfação das expectativas deles.

(b)

disponibilizar produtos conforme a visão dos empreendedores e acompanhar a ação dos vendedores.

(c)

colocar a empresa na mente dos clientes por meio de contínuas campanhas promocionais.

(d)

profissionalizar as ações da empresa e normatizar todo o relacionamento com os clientes.

(e)

treinar o quadro de vendedores e aplicar medidas punitivas quando eles não atendem com qualidade.