Questões de Concurso

Fundação Unirg

Concurso: Fundação Unirg
Cargo: Telefonista
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

AOCP

Cargo:

Telefonista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC537779

notificar erro

Sobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento e

(a)

utilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que transmita desrespeito e seriedade.

(b)

utilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que não transmita respeito e seriedade.

(c)

utilizar sempre de uma linguagem formal, privilegiando uma comunicação que transmita respeito e seriedade.

(d)

utilizar sempre brincadeiras, gírias e intimidades, pois assim o profissional estará gerando uma imagem positiva de si mesmo, devido ao profissionalismo demonstrado.

(e)

utilizar sempre brincadeiras, gírias e intimidades, pois assim o profissional estará gerando uma imagem positiva de si mesmo, devido à descontração demonstrada.