De acordo com Almeida (2020), para que o arquivo possa otimizar o trabalho dos profissionais de todas as áreas, incluindo os de atendimento, é necessário que esteja organizado de modo que atenda aos quesitos de segurança, precisão, simplicidade, flexibilidade e acesso. Segundo a autora, entre os diversos tipos de arquivo está aquele que guarda documentos que estão sendo usados com frequência, que se chama de arquivo: