Situação hipotética: Uma senhora de 75 anos, ao tentar pagar uma conta em uma agência bancária, foi orientada a permanecer na fila comum, pois o caixa de atendimento prioritário estava ocupado. Assertiva: A conduta do banco fere o Estatuto da Pessoa Idosa, que assegura à pessoa idosa prioridade e atendimento individualizado junto aos órgãos públicos e privados prestadores de serviços à população.