Questões de Concurso

Prefeitura de Porto Barreiro - PR

Concurso: Prefeitura de Porto Barreiro - PR
Cargo: Atendente de Farmácia
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FAU

Cargo:

Atendente de Farmácia

Disciplina: Comunicação Social

FC548006

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Em um ambiente farmacêutico, a comunicação eficaz e as boas relações humanas são essenciais para garantir a segurança do paciente e a qualidade do atendimento. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

(a)

A comunicação não verbal (como postura e expressão facial) não influencia a relação entre farmacêutico e paciente.

(b)

Barreiras como ruídos no ambiente e falta de atenção não interferem no entendimento das orientações farmacêuticas.

(c)

Ouvir ativamente o paciente, demonstrar empatia e usar linguagem clara são elementos fundamentais para uma comunicação eficaz.

(d)

O uso de termos técnicos complexos sem explicação ao cliente é a melhor forma de demonstrar conhecimento profissional.

(e)

Relações humanas positivas no trabalho são irrelevantes para o clima organizacional e a satisfação dos clientes.