Questões de Concurso

Concurso: EMPARN - Empresa de Pesquisa Agropecuária do Rio Grande do Norte
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

IDECAN

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

(a)

linguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade

(b)

rapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.

(c)

clareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.

(d)

uso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.

(e)

interrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.