Questões de Concurso

Prefeitura de Toledo - PR

Concurso: Prefeitura de Toledo - PR
Cargo: Agente Legislativo - Tecnologia da Informação
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FAU

Cargo:

Agente Legislativo - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

Qual é o objetivo principal do processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL?

(a)

Garantir a continuidade do negócio em caso de desastre.

(b)

Minimizar o impacto de interrupções e restaurar o serviço normal rapidamente.

(c)

Implementar mudanças no ambiente de TI de forma controlada.

(d)

Monitorar os acordos de níveis de serviço.

(e)

Planejar a capacidade futura dos serviços de TI.