Questões de Concurso

Prefeitura de Toledo - PR

Concurso: Prefeitura de Toledo - PR
Cargo: Agente Legislativo - Tecnologia da Informação
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

FAU

Cargo:

Agente Legislativo - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

No ITIL, o Gerenciamento de Problemas tem como objetivo:

(a)

Resolver incidentes imediatamente após sua ocorrência.

(b)

Identificar e eliminar as causas raiz de incidentes recorrentes.

(c)

Monitorar e medir o desempenho dos serviços.

(d)

Implementar novos serviços em produção.

(e)

Prover suporte técnico de primeiro nível.